Как сдавать проекты без правок

Основываясь на своем 10-летнем опыте работы в сфере дизайна, взаимодействуя с клиентами на ежедневной основе, я видела и проходила через разные ситуации. Мне даже удалось их классифицировать. Но одно не давало мне покоя: как сделать так, чтобы мои дизайн-проекты принимали без правок, чтобы со мной не спорили, не просили играть со шрифтами и доверяли моим решениям? Так я вывела ряд пунктов, которые нужно соблюдать, чтобы минимизировать количество правок и сдавать проекты с первого раза. Для этого не потребуется никакой магии — только факты и твёрдое обоснование своих дизайн-решений.

Путь, а не результат

Вы работаете над проектом несколько часов, дней, недель или даже месяцев. Вы знаете и проходите все этапы принятия решений: выбираете нужный цвет, форму, размер, проходите много кругов ада, пока не найдёте лучшее дизайн-решение. В этом и заключается первая проблема: когда клиент видит ваш дизайн-проект, он видит только результат.

Как создаётся дизайн

Чтобы не случалось как в этом мемчике, вам нужно делать презентацию для любого проекта. Это поможет вам обосновать свои дизайн-решения, рассказать о процессах и дать более объёмную картину всей проделанной работы. Например, недавно я разработала логотип, и на примере этого кейса я буду давать дальнейшие советы, потому что и этот проект не стал исключением — его приняли без возражений и правок. Для презентации логотипа я создала всего 10 слайдов, на которых рассказала, какой смысл в элементах логотипа, какие ассоциации взяты за основу, почему выбран именно этот шрифт и почему именно оранжевый цвет.

Презентация логотипа, который приняли без правок

Я художник, я так вижу — в дизайне не работает!

Любой ваш проект должен быть осмысленным, каждый элемент должен иметь свою причину. Хороший дизайнер понимает это и знает, что люди везде ищут смыслы. Поэтому, создавая новые дизайн-элементы, вы должны эту суть объяснять, показывать и преподносить «на блюдечке». Иначе возникнет много вопросов, потому что когда людям что-то непонятно, они ищут этому объяснение, хотят знать: «А что хотел сказать автор?»

Поэтому, когда я выбирала основной элемент логотипа, я заранее продумала, как буду его обосновывать перед клиентом. Другими словами, у меня возникает идея — ассоциация для бренда, а ChatGPT помогает мне эту историю сформулировать в связный небольшой рассказ (это оооочень сильный инструмент, на YouTube-канале Nexfield Academy мы детально рассказывали, как дизайнерам выжать максимум из ChatGPT). Но важно в первую очередь понимать логику своих решений. У клиента не должно возникать ощущения, что что-то выбрано случайно.

Слайды, которые объясняют философию

Поймите меня правильно, это важно:

Ваши дизайны должны изначально иметь идею. Нельзя просто нарисовать палку, а потом искать ей объяснение в нейросетях. Люди не дураки: если вы так сделаете, вас поймают, и будет неприятно. Вам придётся краснеть и вспоминать цитаты про художника, которого может обидеть каждый. Но вы не художник — вы дизайнер, а дизайнер, в свою очередь, решает проблемы бизнеса и пользователя и преподносит это решение на том самом блюдечке.

Вооружён, значит защищён

Думать на три шага вперёд — признак хорошего дизайнера, а думать на десять вопросов вперёд — признак дизайнера-самурая «безправочника» (с диз.) — дизайнер, который не получает правки. Если вы предусмотрите все вопросы, которые могут возникнуть в ходе презентации — вы победили. Например, в случае с логотипом для компании Foxbi я знала, что название ассоциируется с лисой.

Мы обсуждали это на этапе брифа: у названия есть расшифровка, где «fox» — лиса (а также звучное название), а «bi» — business intelligence. Однако я решила, что включение прямой ассоциации с лисой будет неуместным и слишком топорной. Это приведёт к недопониманиям со стороны целевой аудитории. Вместо этого я использовала оранжевый цвет, чтобы передать этот образ косвенно. Я заранее объяснила клиенту, почему лисы не будет в логотипе, и это сразу сняло возможные вопросы. Превентивный удар — отличный способ избежать лишних обсуждений.

Оранжевый цвет передает образ косвенно

Станьте для себя самым строгим критиком

Перед презентацией задайте себе самые странные вопросы и ответьте на них. Если не можете ответить сами — ChatGPT вам в помощь. Он ответит даже на самые упоротые вопросы — я проверяла.

А мы это не заказывали

Одно из важных качеств самурая «безправочника» — делать чуть больше, чем от вас ожидают. Вам не сложно — другим приятно. Помните, что презентация вашего дизайн-проекта — это шоу, в котором вы ведущий. И нет, вам не нужно доставать кроликов из шляпы, но если вы сделаете дополнительный плакат, мокап или анимацию для логотипа — это произведёт эффект.

Например, когда я готовлюсь к презентации логотипа, я всегда создаю «что-нибудь ещё» — это может быть простая анимация или варианты размещения логотипа на разных физических носителях. Это позволяет клиенту увидеть логотип не просто как изображение, а как нечто существующее и значимое.

Логотип на разных носителях

Почему это важно? Когда логотип выглядит «настоящим», его легче принять. Размещение логотипа на разных носителях также помогает продумать все возможные варианты его использования: от маленькой ручки до огромного самолёта. Это позволяет избежать ошибок и предвидеть все сценарии. Вы можете создать гениальный логотип, но если его будет сложно напечатать на ручке, логотип окажется нечитабельным, а цвета — неудачными. Неочевидными элементами могут быть фирменный паттерн или композиция с логотипом для печатной продукции.

Что касается мокапов

Используйте только качественные мокапы высокого разрешения и максимально реалистичные. Часто такие материалы стоят денег, но я советую всё же раскошелиться и купить их. Однако на бесплатных ресурсах тоже можно найти хорошие варианты, если вы ещё не начали зарабатывать. Кстати сейчас можно легко сгенерировать абсолютно любую сцену для мокапа и разместить на ней любой логотип, видео о том как это сделать в формате пошагового туториала есть на канале Nexfield Academy.

Выбирайте только релевантные носители, соответствующие деятельности компании. Если вы разрабатываете фирменный стиль для нотариуса, йога-коврик, каким бы красивым он ни был, вам не подойдет.

Не используйте нерелевантные мокапы. Источник мокапов — Freepik

Моя твоя не понимать

Дизайнер-безправочник знает, как говорить с клиентом на одном языке. И знает, как обращаться с разными типами клиентов. Про самые интересные типы клиентов и как с ними работать я даже рассказывала на YouTube-канале нашей Академии. И да, вам не нужно учить все языки мира (если кто-то знает бенгальский или мандаринский — моё почтение). Единственный язык, который вам нужен — это человеческий. Оставьте профессиональные термины для рабочих чатов.

На встречах с клиентом старайтесь выражаться просто и понятно. Если вы будете флексить кернингами, паддингами и интерполяцией цвета, интересно будет только вам, а людям, которые не знают значения этих слов, будет непонятно, скучно или появится еще больше вопросов, а они нам не нужны. На начальной встрече (kick-off meeting) записывайте все пожелания клиента и старайтесь их учитывать в процессе работы. В моем случае я использую и проговариваю ключевые слова, которые мы обсуждали на встрече, в презентации, чтобы клиент видел, что его пожелания были учтены.

Ловите лайфхак

Исследования и точные цифры отлично работают, чтобы обосновать ваши решения и убедить всех присутствующих в том, что ваше дизайн решение — лучшее. Никакого обмана, легкая манипуляция, ведь наш человеческий мозг воспринимает точные данные как более достоверные, поэтому пользуйтесь этим, чтобы убедить клиента в правильности выбора. Например, найдите информацию о результатах исследований относительно цвета, который вы использовали.

А вы знали, что 98,5% людей ассоциируют оранжевый цвет с ощущением безопасности и домашней атмосферы? Я это выдумала, но звучит убедительно, правда? 🙃 Это была информация для демонстрация, в случае реальной ситуации так не делайте, ищите действительные данные об исследованиях, которые помогут вам обосновать ваши решения.

Дуракам полработы не показывают

В дизайне есть два золотых правила, которые я всегда стараюсь соблюдать. Первое — не показывайте клиенту незавершённую работу. Если клиент настаивает, лучше отказаться: первое впечатление важно, и вы не хотите его испортить. Также вам не нужно, чтобы за вами кто-то следил в процессе работы — это касается случаев, когда клиент заходит в Figma и бегает за вами с курсором.

Когда даешь клиенту доступ к Figma

Второе правило — никогда не оставляйте клиента наедине с дизайном, особенно в первый раз. Вы же не хотите, чтобы ваш дизайн проект, ваше детище над которым вы работали столько времени примеряя лучшие решения, используя свои навыки наработанные годами открыли с телефона сидя на горшке.

Почему это так важно? Представьте, что вы привели нового друга в компанию — вы же сначала представляете его всем. Это Иннокентий, знакомьтесь, он такой сякой, просим любить и жаловать и уже потом Иннокентий проявит себя и пойдет со всеми дружить. То же самое и с дизайном: когда представляете готовый проект, обязательно будьте рядом, чтобы объяснить и защитить свои решения.

Не оставляйте своих клиентов наедине с дизайном, особенно впервые

Заключение

Теперь у вас есть ряд проверенных инструментов, которые помогут сделать так, чтобы ваши проекты принимались с первого раза. Не бойтесь экспериментировать, рассказывайте о процессе, вникайте в детали и всегда будьте на шаг впереди ожиданий клиента. Помните, что успешная презентация — это не только про дизайн, но и про то, как вы подаете свои идеи. Продолжайте развиваться с Nexfield Academy и вместе мы сделаем мир лучше с помощью дизайна.